Customer-Service Training in Academic Libraries.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Literaturnachweis - Detailanzeige

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Autor/in	Arthur, Gwen
Titel	Customer-Service Training in Academic Libraries.
Quelle	In: Journal of Academic Librarianship, 20 (1994) 4, S.219-22Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0099-1333
Schlagwörter	Stellungnahme; Academic Libraries; Administrator Role; Higher Education; Librarian Attitudes; Library Administration; Library Personnel; Library Services; Total Quality Management; Training Methods; Videotape Recordings + Suchen Sie Ihr Suchwort? College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Bibliotheksarbeit; Quality management; Qualitätsmanagement; Didaktik; Trainingsmaßnahme
Abstract	Discussion of customer service and Total Quality Management in academic libraries highlights selected customer-service training programs and popular customer-service videos. Topics discussed include utilizing campus resources; staff attitudes; commitment of administrators; and service training issues for academic library managers. (22 references) (LRW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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